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Les questions les plus fréquemment posées.. .

  • Puis-je tester le service sans m'abonner ?
    Non, pour tester le service vous devez vous abonner au moins à la version gratuite.

  • Si je veux utiliser votre service au bureau et chez moi, dois-je payer deux abonnements ?
    Non, votre abonnement vous donne droit à utiliser le service d'où vous le souhaitez.

  • Est-ce que le système fonctionne avec tous les navigateurs et systèmes d'exploitations ?
    Il faut distinguer deux modes de fonctionnement du service. L'outil de collecte Internet s'intègre dans votre navigateur et à ce jour uniquement dans Microsoft Internet Explorer version 4.5 et suivantes, et uniquement sous Windows 95/98/ME/2000/XP/XP Pro/2003 et Vista.
    L'autre partie du système qui vous permet de consulter vos données, est un site Internet accessible depuis les navigateurs suivants Internet Explorer 4.5 et suivant, Opera 7.0 et suivant, Netscape 6.0 et suivant, Mozilla 1.4 et suivant, Konqueror 3.1 et suivant, et ce depuis n'importe quel système d'exploitation Unix, Linux, Windows, Windows CE, Mac OS...

  • Pour utiliser SYFACiL sur mon portable ai-je besoin d'un téléphone mobile particulier ?
    La version actuelle de SYFACiL pour mobile, fonctionne avec les smartphones et les téléphones i-Mode. Nous travaillons actuellement à la version wap.


  • Pour voir ou écouter les podcast ai-je besoin d'un plugin particulier ?
    Oui pour écouter les podcast il faut que vous ayez le lecteur Flash installé. Pour les vidéos, il faut le lecteur QuickTime ou le lecteur Windows Media ou tout autre player capable de lire des fichiers audio MP3 et des fichiers vidéos MPEG ou MOV dans votre navigateur.

  • Mes informations recueilles sont-elles accessibles aux autres abonnés ?
    Non, les données que vous insérez dans le site ne sont visibles que par vous, à partir de votre numéro d'abonné et votre mot de passe qui vous servent d'identification. Aussi est-il important de ne pas divulguer votre mot de passe à un tiers.

  • Votre système utilise t-il les cookies ?
    Oui les cookies sont utilisés sur le site à des fins d'optimisation. Néanmoins aucune information personnelle n'est mémorisée, ce qui veut dire que vous pouvez consulter vos données depuis n'importe quel poste (Bureau, chez vous, Cyber Café, borne...) sans risque de laisser d'informations personnelles, dès lors que vous n'installez pas l'extension pour Internet Explorer sur le poste.

  • Comment fonctionne votre abonnement ?
    Vous avez la possibilité de souscrire à un abonnement Gratuit illimité, Premium ou Professionnel pour une durée de 3 à 12 mois. Une fois arrivé à échéance, vous pouvez souscrire un nouvel abonnement pour la durée que vous souhaitez.

  • Comment puis-je résilier mon abonnement ?
    Il n'y a pas de tacite reconduction, votre abonnement se termine dès la fin de la période de souscription. Entre 15 jours et un mois avant la fin de votre abonnement, vous recevrez un mail pour vous alerter de la proche échéance. Libre à vous de vous réabonner ou pas.

  • Si je ne me réabonne pas, mes données sont-elles perdues ?
    A la fin de votre abonnement, vos données sont conservées durant 3 mois. Durant cette période, il vous suffit de renouveler votre abonnement pour retrouver l'ensemble de vos données. Passé ce délai, elles seront supprimées de nos serveurs.

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